“浙江出现本土案例了，我没法过来调解了。”元旦上班第一天，人民调解员华小勤接到了被申请人“爽约”的电话。安全第一，疫情防控常态化的弦必须绷紧。华小勤随即询问申请方代理人能否双方先电话调解达成协议后再邮寄给被申请人签字。申请方代理人担忧道：“万一不是被申请人本人签的字呢？”

怎么办？华小勤向立案庭指导团队寻求帮助。没关系， “一站式”建设有很多远程“神器”，其中“江苏微解纷”就是疫情非常时期为了便利当事人在线调解、远程调解所研发的平台。当事人可以通过PC端或者微信小程序登录，在线参与调解，并通过文字、视频等方式与调解员即时交流，调解不再受时间、地域限制。

1月6日下午，华小勤通过“江苏微解纷”对该案进行在线视频调解。申请方代理人与被申请人“面对面”，沟通更加直接、便捷、高效。不到半个小时，双方达成了调解合意，人民调解员直接利用“江苏微解纷”平台制作了调解笔录、调解协议。被申请人以手机扫描二维码方式进行电子签名确认，签名直接嵌入调解笔录和调解协议中，全程留痕，免去了当事人对远程调解不真实的担忧。

“江苏微解纷”、“江苏微保全”、“移动微法院”、“道交一体化平台” 实现“一站式”建设从线下走向移动电子端，司法服务突破空间“障碍”。